困ったときは
●確認したい質問をクリックしてください。また、カテゴリ別に表示する場合はプルダウンより選択してください。
- Q74 レセプト送信中にフリーズして再度ログインしようとしましたが、10分以上経っても「ログイン中」のメッセージが表示され、ログインができません。どうしたらよいのでしょうか。
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A74
オンライン請求システムは、「ログアウト」ボタンから終了しないと、サーバ側がログイン中であると認識していますので、オンライン請求システムの画面上に表示された「リセット」ボタンを押下して終了し、再度ログインを行ってください。
- Q75 媒体を読み込み中、エラーメッセージ「RCSEND-E117-8313」が表示されるのですが、どうしたらよいのでしょうか。
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A75
ファイルの読み込みに失敗しているためエラーが発生しています。受付ファイルが壊れている可能性がありますので、別媒体にデータを移し替えて再送信をお願いします。
また、オンライン請求用パソコンに管理者権限でログインしていない場合も本エラーメッセージが表示されます。管理者権限でログイン後、再度、媒体の読み込みを実行してください。
なお、解決しない場合は、オンライン請求システムヘルプデスク（0120-60-7210）へお問い合わせ願います。