オンライン請求システムサポートサイト

オンライン請求ユーザID、パスワードを連続して4回間違えると、不正ログイン防止のためログインできなくなります。一度、ブラウザ画面を閉じ、オンライン請求システムへの再ログインをお願いします。

共通認証局ユーザーマニュアル(https://www.iryohokenjyoho-portalsite.jp/download/post-12.html#sousa_04)の「登録した証明書の確認」を参照して、次のことを確認願います。

・有効な電子証明書がインストールされているか
・有効期限が切れた古い電子証明書を削除しているか

有効な電子証明書を再度インポートしてください。
なお、解決しない場合は、オンライン請求システムヘルプデスク(0120-60-7210)へお問合せ願います。

異なる審査支払機関のパスワードを入力していないかの確認をお願いします。
なお、パスワードが分からなくなってしまった場合は、パスワードの初期化を行うことができますので、支払基金審査委員会事務局へお問合せ願います。

ＡＳＰのチェック処理が集中している場合は、処理に時間がかかることがあります。時間をあけて、再度ログインをお願いします。
なお、解決しない場合は、オンライン請求システムヘルプデスク（0120-60-7210）へお問い合わせ願います。

厚生労働大臣の定める「オンライン又は光ディスク等による請求に係る記録条件仕様」に則って、受付ファイルが作成されているかどうかを確認願います。
（https://shinryohoshu.mhlw.go.jp/shinryohoshu/receMenu/doReceInfo）
なお、解決しない場合は、オンライン請求システムヘルプデスク（0120-60-7210）へお問い合わせ願います。

オンライン請求システムのプログラム（画面）変更により、メッセージが表示される場合があります。古い画面表示情報（キャッシュデータ）を削除してください。削除方法については、オンライン請求システム操作手順書の〔Ｑ＆Ａの補足〕を参考願います。
なお、解決しない場合は、オンライン請求システムヘルプデスク（0120-60-7210）へお問い合わせ願います。

オンライン請求システムのプログラム（画面）変更により、メッセージが表示される場合があります。古い画面表示情報（キャッシュデータ）を削除してください。削除方法については、オンライン請求システム操作手順書の〔Ｑ＆Ａの補足〕を参考願います。
なお、解決しない場合は、オンライン請求システムヘルプデスク（0120-60-7210）へお問い合わせ願います。

受付ファイルの記録に問題があると思われます。受付ファイルの記録を確認願います。なお、不要な改行コードが含まれている場合は、レセコンメーカ等へ確認のうえ削除を行ってください。
なお、解決しない場合は、オンライン請求システムヘルプデスク（0120-60-7210）へお問い合わせ願います。

レセプト送信時に受付ファイル(レセプトデータ)が格納されている場所(媒体・フォルダ)を指定しますが、通常、指定した場所に受付ファイル(レセプトデータ)が存在しない場合、本エラーメッセージが表示されます。レセプトデータ格納場所を指定する際は、1つ下の階層にサブフォルダ等がないことを確認のうえ、指定してください。また、USB等の記録媒体を格納場所として指定する場合も同様(サブフォルダ等がないこと)です。
なお、記録媒体に受付ファイル(レセプトデータ)が存在するのに、エラーメッセージが表示される場合は、媒体が壊れている可能性がありますので、別の媒体に受付ファイル(レセプトデータ)を移し替えてレセプト送信をお願いします。

受付ファイルに記録されている「請求年月」が、診療年月で記録されている場合に本メッセージが表示されます。「請求年月」に修正後、再度、オンライン請求で送信をお願いします。